Входящие, отвеченные
—
KPI контакт-центра
Оперативный срез по звонкам и назначенным встречам.
Загружаем данные Sipuni. amoCRM начнёт считать встречи после указания целевого этапа.
Ключевые показатели
за выбранный периодИсходящие, активные
—
Разговор ≥ 30 секунд
Время разговоров
—
Суммарно за период
Назначено встреч
—
По этапам сделок amoCRM
Источники данных
Структура для подключения APIS Sipuni
загрузкаВходящие звонки
Отвеченные—
Не отвеченные—
Всего—
Доля отвеченных—
Исходящие звонки
Отвеченные—
Не отвеченные—
Всего—
Активные ≥ 30 сек.—
Время разговоров—
a amoCRM
ожидает этапНазначенные встречи
Назначена встреча
Переход сделки в целевой этап
Оплата
Переход сделки в этап оплаты
Конверсия во встречу
Появится после согласования базы расчёта
Поток данныхWebhook смены этапа → журнал событий → KPI
Динамика звонков
Почасовой срез отвеченные не отвеченные
Входящие и исходящие вместеKPI за текущий месяц
Все календарные даты и сотрудники для быстрого сравнения.
Выберите месяц. Загрузим сводную таблицу Sipuni и amoCRM.
| Дата | Сотрудник | Вх. отв. | Вх. не отв. | Вх. всего | Исх. отв. | Исх. не отв. | Исх. всего | Активные | Время | Встречи | Оплаты |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка данных… | |||||||||||